Tratamiento de datos personales

En cumplimiento a las disposiciones gubernamentales ponemos a su disposición la respectiva información sobre la LEY ORGANICA DE PROTECCION DE DATOS, que puede ver un resumen de la ley dando clic en el siguiente enlace:  RESUMEN LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS Y REGLAMENTO

FIBERLIT, en concordacia a la ley recopilamos sus datos personales para efectos propiosen la marco de la prestación de servicios.

¿CON QUÉ FINALIDAD GESTIONAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales acordados y facilitados serán utilizados por FIBERLIT para gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados o contratados, y en los términos informados en la presente política de privacidad y sus actualizaciones de la siguiente manera:

INTERÉS LEGÍTIMO: Son aquellas en las cuales bajo compromiso de prestación de servicio ambas partes han adquirido a efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el contrato de adhesión firmado voluntariamente entre las partes y aprobado por ARCOTEL, y son necesarias para la prestación de los servicios de telecomunicaciones y otros servicios digitales, como las que se detallan a continuación:

1. Gestionar la relación precontractual y contractual.
2. Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario.
3. Analizar los requerimientos realizados por los Organismos de Control, entes regulatorios, fiscalía u órdenes judiciales, que permita mantener la seguridad de las redes y revisión de eventos ilegales o fraudulentos.
4. Para analizar tus preferencias derivados de la prestación del servicio, consumo y facturación media de los productos, que formen parte de lo contratado

Datos sobre sus preferencias obtenidas de las plataformas mencionadas.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, única y exclusivamente cuando sea solicitado por una autoridad competente del Estado, en virtud de lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Código Orgánico Integral Penal, Código Orgánico General de Procesos y demás normativa ecuatoriana vigente, en materia de seguridad de las comunicaciones y de la seguridad de las redes públicas de telecomunicaciones, se podrá analizar sus datos de uso de los servicios y de tráfico.

FINES QUE REQUIEREN TU CONSENTIMIENTO:

El siguiente apartado te permite conocer de mejor forma la política sobre el tratamiento de datos personales:

1. Para fines estadísticos y/o analíticos que permita evaluar la calidad o satisfacción del producto o servicio brindado, en casos de cancelación de un servicio, para mantener la fidelización de nuestros clientes, o, cuando ha existido inconvenientes técnicos para poder garantizar la calidad del servicio de nuestros técnicos o proveedores de servicio.
2. Para permitir el envío de comunicaciones comerciales de servicios o productos del catálogo de FIBERLIT.
3. Para permitir el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de terceros, con los cuales FIBERLIT mantiene alianzas estratégicas para brindar beneficios en los sectores de telecomunicaciones, tecnología, consumo masivo, estilo de vida, negocios, educación y salud.
4. Para efectuar estudios de mercado que tengan como finalidad conocer las preferencias e intereses comerciales de los clientes en función de sus necesidades.

RECUERDA QUE: Durante el tratamiento de los datos personales en casos estadísticos y acorde a la Ley, serán de forma anónima, con lo cual garantizamos la no identificación de abonado.

¿TIEMPO DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

FIBERLIT tratará los datos personales de acuerdo con el principio de limitación del plazo de conservación establecido en la Ley Orgánica de Datos Personales, además FIBERLIT actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el abonado o cliente, los datos proporcionados serán almacenados por FIBERLIT. Los datos se almacenarán en una base de datos denominada “Clientes”, misma que será conservada conforme el servicio a prestar como parte de la relación contractual con FIBERLIT.

En ambos casos, el tiempo de conservación de los datos personales suministrados por el “Potenciales clientes” o por “Abonados o clientes” podrá subsistir durante el tiempo necesario según los plazos de prescripción previstos en la legislación vigente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones administrativas, tributarias, legales o judiciales.

LAS MEDIDAS QUE TOMAMOS CON TUS DATOS

SEGURIDAD:

La seguridad de la información es uno de nuestros compromisos más sólidos. En cumplimiento de la legislación vigente, FIBERLIT se compromete a tratar los datos de los usuarios de manera completamente confidencial, manteniendo siempre el deber de secreto sobre dicha información. Para garantizar la seguridad de tus datos y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias, teniendo en cuenta el avance de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que pueden estar expuestos.

CONSENTIMIENTO

El potencial cliente, ya sea abonado o titular de datos personales, expresa su consentimiento de manera libre, específica, informada y clara para que FIBERLIT lleve a cabo el tratamiento de los datos personales que le proporcione, de acuerdo con lo que se establece en esta política y en los contratos específicos que se firmen.

Asimismo, el potencial cliente o abonado tiene la posibilidad de revocar su consentimiento en cualquier momento a través de los canales oficiales de FIBERLIT, siguiendo el proceso estipulado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, respetando las limitaciones que esta norma establece.

VIDEOVIGILANCIA

FIBERLIT cuenta con un sistema de videovigilancia en sus oficinas, a fin de garantizar la seguridad, control y supervisión de nuestro personal, visitantes, abonados y/o terceros, cumple con la norma de la LEY ORGANICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.